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90后小伙月薪過萬

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點擊次數:2408 更新時間:2018年06月11日15:57:25 打印此頁 關閉

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陽泉晚報6月9日對于我司嗨學項目張偉伙伴的獨家報道。

  5月初的一天早上,三和國投信息技術有限公司工作間入口處,尖叫聲、掌聲震耳欲聾,員工們圍著公司文化墻上的“‘福布斯’個人排行榜”七嘴八舌地議論著。

  “工資過萬,太厲害了,是我的好幾倍呢。”

  “一會兒咱排隊去看看真人,向張偉取取經。”

  公司“福布斯個人排行榜”上顯示的是公司當月各個運營項目的收入冠軍,讓員工們尖叫和羨慕的是位于榜首的嗨學項目員工張偉,他的當月收入是11032元(稅前),比第二名高出4500多元。

  近300席位的工作間,員工們幾乎都是20歲出頭的青年男女,能拿到萬余元的月工資,張偉一時間成了大家羨慕的對象,他的拼搏、奮斗精神也激勵著公司的眾多員工。

  投身大數據產業

  近日,記者在該公司見到了張偉。高高的個子,一副黑框眼鏡,看起來斯斯文文的。經過一段時間的鍛煉,張偉的語言表達能力很強,嗓音低沉略帶磁性。

  提及這次榮獲收入冠軍,張偉靦腆地笑了,他說:“能拿到13單的業績,我很開心,這要歸功于我們公司從事新興產業這個優勢,另一方面,公司鼓勵奮斗、崇尚奮斗,大家的干勁特別足。”

  張偉所在的三和國投信息技術有限公司成立于2016年11月,位于開發區東區三和園大廈,是順應我市加快發展大數據物聯網產業發展規劃而成立的。

  公司成立之初,在開發區管委會及相關部門的支持下,搶抓大數據產業發展機遇,充分發揮百度云計算中心及百度創新中心落戶陽泉的優勢,迅速啟動三和國投陽泉服務外包及呼叫中心示范項目。

  這個項目由世貿國投(北京)金融服務外包有限公司與陽泉三和偉業孵化器共同打造,總投資3億元,占地約2.5萬平方米,坐席數量為4000席,可提供就業崗位4500個。其中,一期占地1760平方米,坐席為269席。

  畢業于山西工程技術學院的張偉順利通過公司招聘,成為首批員工。2017年初,首批78名工作人員赴北京參加培訓。4月17日,讀秒項目正式投入運營。

  扎實做好基礎工作

  呼叫中心屬于大數據產業,具有強大的數據收集、處理、利用能力,是符合互聯網、物聯網發展趨勢的新興產業。作為資源型城市轉型的重點項目,三和國投信息技術有限公司整合大數據資源,面向全國提供各類呼叫服務。

  張偉是從客服開始做起的,業務量很大,他和同事每天的呼叫量大約為300次。

  “任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。”提起客服,張偉解釋說,客服絕對不是單單打電話、接電話那么簡單,接通電話,要從禮貌用語“您好 ”開始,然后認真聆聽客戶需求,按要求辦理相關業務,解答客戶疑問,如有分歧,要為客戶有理有據做好解釋。一件看似簡單的小事,有時候也要費半天口舌才能解決。

  從觀察學習到親自上手,張偉一步步熟悉客服工作要點,在實踐中總結掌握溝通技巧。業余時間,他經常上網和同行交流心得,學習心理學知識。

  日積月累,在為各種性格、各種職業的客戶服務的過程中,張偉鍛煉了口才和邏輯思維能力,掌握了溝通技巧,服務效率大為提升。幾個月后,隨著經驗的積累,張偉業務成績穩步前進,進入團隊前10名。之后,按公司安排,張偉轉去了嗨學項目團隊。

  勇于挑戰   永不放棄

  嗨學網是當前比較受歡迎的在線職業教育培訓平臺,提供包括建造師、注冊會計師、司法考試和自考等各類職業教育網上培訓課程及產品。

  公司的嗨學項目是呼叫中心工作人員通過嗨學網北京總部提供的數據信息,給在嗨學網官網或其他信息平臺上點擊想要了解各類職業資格證考試的人員打電話,進行相關課程的精準營銷,是互聯網和教育及金融行業的融合發展。

  目前,嗨學項目營銷課程主要包括注冊消防工程師和注冊建造師兩大類。

  沿著呼叫中心的工作間門口一直往里走,是嗨學項目員工的寫字間,50人的團隊,分火狼、麒麟、天行3個“戰隊”。過道里的展板上,是嗨學項目當月業績表。靠墻的一面,是3個“戰隊”的團隊及個人業績表格,以及位于中間特別醒目的公司泰國游激勵措施。員工們都在各自的工位上忙碌著,工作緊張有序。

  三和國投業務部總監劉光臣介紹,嗨學項目團隊對業務能力要求更高,團隊有明確的月計劃、周計劃、日計劃,每天早會對員工進行集體培訓,確定當日目標,下午碰頭會對當天工作進行總結,明確當日任務完成情況,對當天未能達成目標的人員和案例進行分析,提出修改方向和具體舉措。

  對剛剛從大學校門走出來的張偉來說,這項工作任務更重、節奏更快、壓力更大。“剛開始差點就堅持不下來,不過,客戶成功開課帶來的成就感遠遠大于那些困難本身,現在我更喜歡這份有挑戰性的工作。”張偉說。

  張偉嚴格按照團隊培訓計劃,通過成功的案例示范,學習溝通技巧、銷售技巧,總結經驗、彌補不足。

  除工作以外的時間,張偉大多時候都在聽錄音,聽那些營銷人員的銷售技巧、語言表達、問題解決的方式方法,將那些要點一一記下來。

  遇到單靠自己的力量解決不了的問題,張偉會交由主管或總監進行跟進,他在旁邊現場學習。

  功夫不負有心人,4月當月,張偉成功拿下了13單的業績,個人流水記錄近6萬元。

  “今年下半年,個人累積流水達18萬元,可獨自前往泰國旅游。累積流水達35萬元,可攜帶一人前往。”對公司下半年誘人的激勵措施,張偉表示一定會努力爭取,“不努力到極限,就永遠不要說失敗”。

以上內容是陽泉晚報對于張偉伙伴月薪過萬的具體報道。該報道發布日期為6月9日,頭版頭條。

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