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銀行業務流程外包服務


1.信息技術資源外包

信息技術資源外包是指銀行聘用一個外部組織將新系統開發與技術支持、信息系統管理與維護、系統備份和災難恢復等對外承包給專業性的公司.使其為銀行提供更標準的信息技術服務的一種管理策略。信息技術資源外包來源于金融業務的信息化管理。以IT業為標志的新技術的興起,以及經濟全球化與金融自由化的發展,使得銀行業務對IT技術的依賴性日益加劇,迫使銀行不斷增加對IT系統的投入,耗費了銀行大量的人力資源、財力資源和時間成本。同時,外部市場瞬息萬變,市場競爭的壓力也使得銀行不僅要考慮短期產品開發效益.而且要分析市場環境變化對自身業務系統的影響。出于上述考慮,信息技術資源外包無疑成為了解決上述問題的有效途徑。通過信息技術資源外包,不僅可以引進IT服務商的專業技能和先進的管理經驗,削減費用、提升IT項目的管理質量和運行效率、快速適應銀行業務和客戶對IT的需求,還能夠使銀行將重心集中在IT發展戰略上。從而提高銀行的信息技術服務水平。

2.運營流程業務外包

運營流程業務外包是指將銀行某個業務的整個運行過程外包,目前主要包括人力資源外包、營銷外包、公司財務外包、網絡定制外包等形式。在金融市場愈加國際化、現代化和社會化的今天,對于銀行而言,其業務水平的高低直接影響了資源的配置和工作效率。與傳統的商業銀行將所有業務集于一身相比。應用運營流程業務外包模式的優勢主要表現為以下幾個方面:首先,通過將銀行不擅長的業務外包,可以利用外部資源來彌補銀行內部的不足,更有利于將有限的金融資源集中于一個特定的領域。提高銀行的核心競爭力。其次.采用運營流程業務外包,商業銀行可以與相關公司建立戰略聯盟,利用其戰略伙伴的優勢資源,縮短金融產品從開發、設計、生產到銷售的時間,減輕在較長的時間里由于技術或市場需求的變化所帶來的產品風險。最后.運營流程業務外包可以在一定程度上減少商業銀行在設備、技術、人員等方面的投資.降低了經營成本與投資風險。

3.專業性服務外包

專業性服務外包是指將銀行內部服務性的工作內容外包,通過外部服務商為自己提供專業化服務的外包模式,主要包括法律事務、稅務顧問、人民幣票據傳遞業務、本外幣現金取送業務、安全警備設施維護、銀行金庫監視系統服務等。隨著銀行提供的金融產品和金融服務的數量及其復雜程度的不斷加強,大多專業性服務都需要很高的專業設備和技能,以及大量的專業人才,而其創造的附加價值卻十分有限。采用專業性服務外包模式,在獲得優質的服務、拓展服務渠道和提高服務水平的同時,可以逐步減小規模,精簡組織,從而減輕由于規模膨脹而造成的反應遲鈍、缺乏創新等問題。同時使銀行在面對外部環境和需求變化時.只需要對內部業務進行相應的調整.就可以提高組織的靈活性和應對能力。

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